Perguntas Frequentes – Alianza Jeans

Separamos aqui as dúvidas mais comuns para facilitar a sua experiência de compra na Alianza Jeans. Se ainda assim precisar de ajuda, nosso time está à disposição! 💙

📦 Onde consigo meu rastreio?
Assim que seu pedido for coletado e postado, você receberá um e-mail automático com o código de rastreio para acompanhar o envio.
Caso não localize esse e-mail (não esqueça de verificar a caixa de spam), entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp:
📞 (11) 96902-4580

🚚 Como calcular meu frete?
O frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, de acordo com a quantidade de peças escolhidas e o CEP de entrega.
Você poderá ver o valor antes de finalizar a compra.

📍 Posso enviar meu pedido para outro endereço?
Sim! Durante a finalização da compra, você pode cadastrar um endereço de entrega diferente do endereço principal do seu perfil.
Se tiver dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp:
📞 (11) 96902-4580

📧 Não recebi o e-mail de confirmação ou meu pedido foi cancelado. E agora?
Primeiro, verifique se o e-mail informado está correto e confira sua caixa de spam.
Se mesmo assim não encontrar a confirmação, entre em contato com nosso time pelo WhatsApp:
📞 (11) 96902-4580

➕ Posso incluir peças no meu pedido?
Sim! Enquanto sua compra ainda não tiver sido finalizada, você pode adicionar ou remover peças com facilidade:

Clique em “Continuar comprando” para incluir novos itens
Use o ícone da lixeira 🗑️ para excluir um produto
Para alterar a quantidade, basta ajustar o número diretamente no carrinho

🛍️ Como acompanho meus pedidos?
Você pode acompanhar todo o andamento do seu pedido direto no nosso site:

Acesse o menu “Minha Conta”
Clique em “Meus pedidos”
Depois, selecione “Ver detalhes do pedido” para visualizar o status completo

Além disso, você também receberá atualizações por e-mail conforme o seu pedido for processado e enviado.

💬 Não encontrou sua dúvida aqui?
Nosso time está sempre pronto para te atender!
📞 (11) 96902-4580